Conditions Générales de Vente
Modalités de réservation, tarification transparente, conditions d'annulation et engagements de service pour votre voyage en Inde.
Article 1 — Préambule & Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations de voyage privatives et sur mesure proposées par la société Circuit Triangle d'Or en Inde Pvt. Ltd., agence réceptive immatriculée auprès du Ministère du Tourisme de l'Inde (licence IND-TO-2024-8891).
Toute inscription ou acceptation d'un devis implique l'adhésion sans réserve du voyageur aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Article 2 — Devis Sur Mesure & Inscription
Toutes nos propositions de voyage sont établies sur mesure suite à une étude personnalisée de vos attentes. Chaque devis mentionne de façon détaillée :
- L'itinéraire précis jour par jour avec l'ensemble des étapes.
- La catégorie et les noms des hébergements sélectionnés (ou équivalents de même standing).
- Le type de véhicule privé climatisé mis à disposition et les prestations du chauffeur.
- Le détail exhaustif des prestations incluses et non incluses.
- Le prix ferme en Euros (€) par voyageur.
La validation du voyage devient définitive à réception de l'accord écrit du voyageur et du règlement de l'acompte prévu à l'Article 3.
Article 3 — Prix & Modalités de Paiement
Nos prix sont fermes, définitifs et exprimés en Euros (€), toutes taxes locales indiennes (GST) incluses. Sauf mention contraire, le calendrier de règlement s'établit comme suit :
À verser lors de la confirmation du dossier pour bloquer les hébergements de charme, le véhicule privé avec chauffeur et les guides locaux.
À régler au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée en Inde. Pour les réservations tardives à moins de 30 jours, le règlement intégral est demandé à la confirmation.
Modes de règlement acceptés : Virement bancaire international sécurisé ou carte bancaire via lien de paiement sécurisé 3D-Secure.
Article 4 — Modification & Annulation par le Voyageur
Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit (email avec accusé de réception). La date de réception de l'écrit détermine le barème de frais d'annulation applicable :
| Date de notification de l'annulation | Frais retenus sur le montant total |
|---|---|
| À plus de 60 jours avant le départ | 10% du montant total (frais de dossier) |
| Entre 59 et 31 jours avant le départ | 30% du montant total (acompte) |
| Entre 30 et 15 jours avant le départ | 60% du montant total |
| À moins de 15 jours avant le départ ou non-présentation | 100% du montant total |
Note : Les billets de vols intérieurs émis et non remboursables par les compagnies aériennes locales ainsi que certains hôtels de très grand luxe (Oberoi, Taj, SUJÁN) soumis à des conditions d'annulation strictes feront l'objet d'une retenue spécifique conforme à leurs barèmes contractuels.
Article 5 — Chauffeur Privé & Véhicules Dédiés
La prestation de transport privatif inclut un véhicule climatisé moderne et homologué pour le transport touristique d'État (berline spacieuse type Toyota Etios/Dzire pour 1-2 personnes, SUV Toyota Innova/Crysta pour 3-4 personnes, ou minibus Tempo Traveller pour les familles et groupes).
Sont systématiquement inclus : le carburant, les frais de péages routiers, les taxes de franchissement d'États (inter-state taxes), le parking, ainsi que l'hébergement et la restauration du chauffeur.
Article 6 — Formalités d'Entrée en Inde (Passeport & Visa)
Il appartient au voyageur de s'assurer qu'il dispose des documents obligatoires exigés par les autorités indiennes :
- Un passeport valable au moins 6 mois après la date de retour prévue et comportant au moins 3 pages vierges.
- Un visa touristique indien valide (e-Visa), à obtenir en ligne avant le départ sur le portail officiel du Gouvernement de l'Inde.
L'agence ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus d'embarquement ou d'interdiction d'entrée sur le territoire indien résultant d'un défaut de visa ou d'un passeport non conforme.
Article 7 — Assurances Voyage & Assistance Rapatriement
Nos forfaits terrestres ne comprennent pas les assurances multirisques. Il est vivement recommandé à chaque voyageur de souscrire une assurance voyage multirisque couvrant l'annulation de séjour, les frais médicaux d'urgence à l'étranger, le rapatriement sanitaire, la perte de bagages et la responsabilité civile.
Article 8 — Réclamations & Service Clientèle
En cas de difficulté sur place pendant votre voyage, notre équipe d'assistance francophone 24h/24 doit être prévenue immédiatement pour permettre une résolution sans délai.
Toute réclamation relative à l'exécution du contrat doit être adressée par écrit avec justificatifs dans un délai de 30 jours après la fin du voyage par email à : contact@circuittriangledoreninde.fr.